Пользовательское соглашение Step2Life

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования мобильного приложения Step2Life и сайта step2life.ru, права и обязанности Пользователя и Правообладателя, правила доступа к функциям приложения, ограничения ответственности, условия использования материалов, порядок удаления аккаунта и иные условия.

Соглашение принимается отдельным осознанным действием: при знакомстве в Приложении Пользователь отмечает галочку «принимаю условия», и Приложение не идёт дальше, пока она не отмечена. Галочка не проставлена заранее.

Продолжение пользования Приложением согласием не считается. Молчание, установка, открытие и любое иное поведение Пользователя не заменяют этой галочки: согласие — это действие, а не отсутствие возражений.

Если Пользователь не согласен с настоящим Соглашением, он не должен использовать приложение Step2Life.

2. Термины

2.1. Step2Life / Приложение

Step2Life — мобильное приложение для постепенного формирования полезных привычек, связанных с образом жизни, регулярностью, самонаблюдением, дисциплиной питания, питьевым режимом, умеренной физической активностью и выполнением небольших ежедневных действий.

Step2Life является wellness / lifestyle / habit-forming приложением.

К Приложению в целях настоящего Соглашения также относится сайт step2life.ru, если из контекста прямо не следует иное. Web-версии Step2Life не существует: сайт объясняет продукт и отдаёт установочный файл, а всё, что человек делает со своими данными, происходит в Приложении на его телефоне.

Step2Life не является медицинским изделием, медицинской организацией, клиникой, врачом, сервисом диагностики, лечения, назначения лекарственных средств, назначения индивидуальной диеты или индивидуальной медицинской консультацией.

2.2. Пользователь

Пользователь — физическое лицо, достигшее 18 лет, которое установило Приложение, открыло его, зарегистрировалось или начало использовать функции Step2Life.

2.3. Правообладатель

Правообладатель — ООО «РэдКэтИнБокс», которому принадлежат права на Step2Life или которое использует соответствующие объекты на законном основании.

К Правообладателю также могут относиться лица, действующие по поручению ООО «РэдКэтИнБокс» для технической поддержки, развития, сопровождения и администрирования Приложения.

2.4. Аккаунт

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Приложении, создаваемая с использованием адреса электронной почты с подтверждением кодом, российского сервиса авторизации (например, Яндекс ID) или иного российского способа авторизации, если такой способ доступен в Приложении. Вход через иностранные системы авторизации (в том числе «Вход через Google» и «Вход через Apple») не используется.

2.5. Контент Step2Life

Контент Step2Life — тексты, статьи, задания, образовательные материалы, изображения, элементы интерфейса, дизайн, структура экранов, сценарии действий, тексты поддержки, логика привычек, аудио, видео, иллюстрации, базы данных, программный код, алгоритмы, подборки материалов и иные объекты, размещённые или используемые в Приложении Правообладателем.

2.6. Пользовательский контент

Пользовательский контент — данные и материалы, которые Пользователь самостоятельно вводит, загружает, сохраняет или создаёт в Приложении, включая дневниковые записи, заметки, отметки, ответы, цели, данные веса и иные сведения, если такие функции доступны.

2.7. Данные Пользователя

Данные Пользователя — сведения, которые Пользователь указывает в Приложении или которые формируются при использовании Step2Life.

К таким данным могут относиться:

• данные профиля;
• данные авторизации;
• данные веса;
• данные о целях;
• данные о выполненных и пропущенных действиях;
• данные дневника;
• отметки самочувствия, если такая функция доступна;
• технические данные устройства;
• данные активности внутри Приложения;
• иные сведения, необходимые для работы Step2Life.

Подробный порядок обработки данных указывается в Политике конфиденциальности, Согласии на обработку персональных данных и, при необходимости, отдельном Согласии на обработку специальных категорий персональных данных.

2.8. Документы Step2Life

Документы Step2Life — настоящее Пользовательское соглашение, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на обработку специальных категорий персональных данных, Медицинское предупреждение, правила использования Приложения и иные документы, опубликованные в Приложении или на сайте Step2Life.

3. Присоединение к Соглашению

Использование Step2Life допускается только при условии, что Пользователь:

• достиг возраста 18 лет;
• ознакомился с настоящим Соглашением;
• принимает настоящее Соглашение;
• ознакомился с Политикой конфиденциальности;
• дал необходимые согласия на обработку персональных данных;
• понимает, что Step2Life не является медицинским сервисом и не заменяет консультацию врача.

Принятием настоящего Соглашения считается одно или несколько из следующих действий:

• установка Приложения;
• регистрация аккаунта;
• нажатие кнопки «Принять», «Продолжить», «Начать», «Согласен» или аналогичной кнопки;
• проставление отметки рядом с текстом принятия Соглашения;
• фактическое использование функций Приложения после отображения условий.

Если отдельные документы Step2Life требуют отдельного согласия, такое согласие запрашивается отдельно.

4. Связь с другими документами

Настоящее Соглашение применяется совместно со следующими документами:

• Политика конфиденциальности Step2Life;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Согласие на обработку специальных категорий персональных данных, если такие данные обрабатываются;
• Медицинское предупреждение;
• иные документы, опубликованные в Приложении или на сайте Step2Life.

Вопросы обработки персональных данных регулируются прежде всего Политикой конфиденциальности и соответствующими согласиями.

Вопросы медицинских предупреждений и ограничений регулируются настоящим Соглашением и Медицинским предупреждением.

5. Описание Step2Life

Step2Life помогает Пользователю постепенно формировать полезные привычки через небольшие регулярные действия.

Приложение может позволять Пользователю:

• ежедневно открывать Приложение;
• вводить или обновлять вес;
• читать короткие информационные материалы;
• выполнять простые действия, связанные с водой, питанием, движением, дневником, самонаблюдением или контролем привычек;
• отмечать выполненные и пропущенные действия;
• получать поддерживающие сообщения;
• видеть историю прогресса внутри Приложения;
• получать напоминания: будильником самого телефона и письмами на почту аккаунта, если Пользователь включил их в настройках.

Функции Step2Life могут отличаться в зависимости от версии Приложения, устройства, операционной системы, региона, технических возможностей и настроек Пользователя.

6. Статус Step2Life: не медицинская услуга

Step2Life не оказывает медицинские услуги.

Step2Life:

• не является медицинской организацией;
• не является врачом или медицинским специалистом;
• не ставит диагнозы;
• не лечит заболевания;
• не назначает лекарственные средства;
• не отменяет лекарственные средства;
• не назначает медицинские обследования;
• не интерпретирует результаты анализов;
• не назначает индивидуальную диету;
• не назначает индивидуальные физические нагрузки;
• не заменяет очную или дистанционную консультацию врача;
• не является сервисом экстренной помощи.

Материалы Step2Life имеют общий информационный, образовательный, мотивационный и организационный характер.

7. Индивидуализация без медицинского статуса

Приложение может адаптировать отображаемые материалы, задания, напоминания или интерфейс с учётом данных, которые Пользователь указал в Приложении, а также с учётом истории действий, пропусков, отметок и иных данных.

Такая адаптация не является:

• медицинской диагностикой;
• индивидуальной медицинской консультацией;
• назначением лечения;
• назначением лекарств;
• назначением индивидуальной диеты;
• назначением физических нагрузок;
• медицинским наблюдением;
• гарантией результата.

Пользователь самостоятельно принимает решение, выполнять ли действия, предлагаемые Приложением.

8. Когда нужно обратиться к врачу

Пользователь должен проконсультироваться с врачом или иным квалифицированным специалистом до изменения питания, питьевого режима, физической активности или иных привычек, если у Пользователя есть или могут быть:

• ожирение;
• сахарный диабет;
• гипертония;
• заболевания сердца и сосудов;
• заболевания почек;
• заболевания печени;
• заболевания желудочно-кишечного тракта;
• заболевания позвоночника;
• заболевания суставов;
• беременность;
• расстройства пищевого поведения;
• хронические заболевания;
• ограничения по физической активности;
• боли, головокружение, одышка, слабость или иное ухудшение самочувствия;
• любые сомнения относительно безопасности действий, предлагаемых Приложением.

Если Пользователь испытывает боль, головокружение, одышку, сильную слабость, ухудшение самочувствия или иной тревожный симптом, Пользователь должен немедленно прекратить упражнение или действие и при необходимости обратиться за медицинской помощью.

9. Возраст Пользователя

Step2Life предназначен только для лиц, достигших 18 лет.

Использование Приложения лицами младше 18 лет запрещено, если Правообладатель специально не предусмотрел иной порядок использования несовершеннолетними и не оформил необходимые документы, согласия законных представителей и технические ограничения.

Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет.

Возрастное ограничение установлено в связи с тем, что Приложение может обрабатывать сведения о весе, росте, привычках, питании, активности, самочувствии и иных данных, требующих повышенной осторожности.

Анкета Приложения принимает возраст от 18 до 75 лет. Верхняя граница — не отказ в обслуживании, а прямое следствие того, что программа рассчитана на посильную нагрузку и за этими пределами не проверялась. Человеку, чей возраст выходит за границу, Приложение говорит об этом словами при заполнении анкеты.

10. Регистрация и аккаунт

Для использования отдельных функций Step2Life может потребоваться регистрация аккаунта.

Регистрация может осуществляться с использованием:

• адреса электронной почты с подтверждением кодом (код проверяет сервер Step2Life на российском хостинге);
• российского сервиса авторизации Яндекс ID;
• иных российских способов авторизации, если они реализованы в Приложении.

Вход и регистрация через иностранные системы авторизации (в том числе «Вход через Google», «Вход через Apple») в Приложении не используются. Пароль при входе по электронной почте не применяется — используется одноразовый код подтверждения.

Пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные сведения, необходимые для работы Приложения.

Пользователь несёт ответственность за последствия указания неполных, недостоверных или чужих данных.

Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность данных доступа к аккаунту. Пользователь не должен передавать код подтверждения, доступ к электронной почте, к аккаунту российского сервиса авторизации или иному средству авторизации третьим лицам.

Если Пользователь подозревает несанкционированный доступ к аккаунту, он должен воспользоваться доступными средствами защиты (в том числе повторным входом и завершением активных сессий) и сообщить в поддержку Step2Life.

Если иное не предусмотрено функциями Приложения, аккаунт предназначен для личного использования одним Пользователем.

11. Права Пользователя

Пользователь вправе:

• использовать Приложение в личных некоммерческих целях;
• получать доступ к функциям, доступным в текущей версии Приложения;
• вводить и изменять свои данные, если такая функция доступна;
• удалять аккаунт через настройки, если такая функция реализована;
• обращаться в поддержку по вопросам работы Приложения;
• отказаться от напоминаний: выключить будильник в настройках Приложения и письма — там же, снятием галочки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в Политике конфиденциальности и соответствующем согласии;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством и документами Step2Life.

12. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

• соблюдать настоящее Соглашение и иные документы Step2Life;
• использовать Приложение только законным способом;
• не выдавать себя за другое лицо;
• не использовать чужие данные без разрешения;
• не вводить заведомо ложные данные, если это может нарушить работу Приложения;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к Приложению, серверу, базе данных, аккаунтам других пользователей или технической инфраструктуре;
• не нарушать права интеллектуальной собственности Step2Life и третьих лиц;
• не размещать в дневнике или иных полях запрещённый, незаконный, оскорбительный, вредоносный или нарушающий права третьих лиц контент;
• не использовать Приложение для медицинской самодиагностики, самолечения или замены консультации врача;
• учитывать состояние здоровья при выполнении действий, связанных с питанием, водой и физической активностью;
• прекратить действие при ухудшении самочувствия;
• обращаться к врачу при наличии заболеваний, противопоказаний или сомнений.

Пользователь понимает, что любые изменения питания, питьевого режима, физической активности и образа жизни должны осуществляться разумно, постепенно и с учётом состояния здоровья.

13. Права Правообладателя

Правообладатель вправе:

• развивать, изменять и обновлять Приложение;
• исправлять ошибки;
• изменять интерфейс, структуру, контент и функциональность;
• временно ограничивать доступ к Приложению для технических работ;
• принимать меры безопасности;
• ограничивать доступ Пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
• удалять или ограничивать Пользовательский контент, если он нарушает закон, права третьих лиц или правила Step2Life;
• направлять сервисные и информационные уведомления при наличии необходимых разрешений;
• вводить добровольную поддержку проекта, подписку, платные функции, рекламу или партнёрские материалы после обновления необходимых документов и получения согласий, если такие согласия требуются;
• осуществлять иные права, предусмотренные законом и документами Step2Life.

Правообладатель не вправе произвольно ухудшать существенные условия уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено законом, условиями оплаты или отдельным соглашением с Пользователем.

14. Обязанности Правообладателя

Правообладатель обязуется:

• предоставлять доступ к Приложению на условиях настоящего Соглашения;
• соблюдать применимые требования законодательства о персональных данных;
• публиковать актуальные версии документов Step2Life;
• предоставлять Пользователю информацию о существенных условиях использования Приложения;
• принимать разумные технические и организационные меры для защиты данных;
• рассматривать обращения Пользователей в разумный срок;
• не заявлять медицинских гарантий, если Приложение не имеет соответствующего правового статуса;
• не обещать гарантированное снижение веса или конкретный результат.

15. Правила допустимого использования

Пользователю запрещается:

• использовать Приложение незаконным способом;
• нарушать права третьих лиц;
• пытаться взломать Приложение, сервер, базу данных или аккаунты;
• обходить технические ограничения;
• использовать автоматические скрипты, ботов, парсеры или иные средства автоматизированного доступа без письменного согласия Правообладателя;
• собирать материалы Step2Life для формирования датасетов, обучения моделей машинного обучения или систем искусственного интеллекта без письменного согласия Правообладателя;
• вмешиваться в работу Приложения;
• распространять вредоносный код;
• копировать, модифицировать, декомпилировать или распространять программный код Приложения, если это не разрешено законом или отдельной лицензией;
• использовать контент Step2Life для коммерческих целей без согласия Правообладателя;
• размещать незаконные, оскорбительные, дискриминационные, вредоносные, экстремистские, порнографические, мошеннические или нарушающие права третьих лиц материалы;
• использовать Приложение для медицинских назначений третьим лицам;
• использовать Приложение как замену врачу или медицинской помощи.

16. Пользовательский контент и дневник

Если в Приложении доступен дневник, заметки, ответы, комментарии или иные поля свободного ввода, Пользователь самостоятельно определяет, какую информацию вводить, и несёт ответственность за содержание введённых данных.

Пользователю не рекомендуется вводить в дневник и иные свободные поля:

• паспортные данные;
• адрес проживания;
• банковские данные;
• данные третьих лиц;
• сведения о детях;
• диагнозы;
• результаты анализов;
• медицинские документы;
• назначения врача;
• сведения о психическом здоровье;
• сведения о сексуальной жизни;
• политические, религиозные и иные чувствительные сведения;
• любую информацию, которая не нужна для работы Приложения.

Если Пользователь самостоятельно вводит сведения о здоровье, заболеваниях, самочувствии, питании, весе, активности или иных чувствительных обстоятельствах, такие сведения могут рассматриваться как специальные категории персональных данных или чувствительные данные.

Обработка таких сведений регулируется Политикой конфиденциальности и, при необходимости, отдельным согласием на обработку специальных категорий персональных данных.

Правообладатель не обязан вручную проверять дневниковые записи Пользователя, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельными правилами.

Step2Life не является сервисом мониторинга опасных состояний, экстренной помощи или медицинского наблюдения.

17. Лицензия на пользовательский контент

Размещая или вводя Пользовательский контент в Приложении, Пользователь предоставляет Правообладателю ограниченное право использовать такой контент исключительно в объёме, необходимом для работы Step2Life.

Такое использование может включать:

• хранение данных;
• техническую обработку;
• отображение Пользователю внутри Приложения;
• синхронизацию между устройствами;
• создание резервных копий;
• обеспечение безопасности;
• удаление или ограничение доступа к контенту при нарушении закона, прав третьих лиц или настоящего Соглашения.

Правообладатель не приобретает право использовать личные дневниковые записи Пользователя в рекламе, публичных материалах или продвижении Step2Life без отдельного согласия Пользователя.

18. Интеллектуальные права Step2Life

Исключительные права на Приложение, его программный код, дизайн, структуру, интерфейс, тексты, статьи, сценарии, задания, изображения, базы данных, подборки материалов, товарные обозначения, логотипы и иные объекты принадлежат Правообладателю или используются Правообладателем на законном основании.

Правообладатель предоставляет Пользователю простую, неисключительную, непередаваемую, ограниченную лицензию на использование Приложения в личных некоммерческих целях на условиях настоящего Соглашения.

Такая лицензия не предполагает передачу исключительных прав, прав на программный код, права на копирование, распространение, продажу, модификацию или создание производных продуктов, если иное прямо не разрешено Правообладателем или законом.

Пользователь не вправе без письменного согласия Правообладателя:

• копировать материалы Step2Life для коммерческого использования;
• публиковать платные курсы на основе материалов Step2Life;
• создавать конкурирующие продукты на основе структуры, сценариев и контента Step2Life;
• использовать логотип, название, дизайн или материалы Step2Life в рекламе, товарах, услугах или иных проектах.

Пользователь вправе использовать материалы Приложения для личного чтения, выполнения действий и ведения собственного прогресса.

19. Обратная связь

Пользователь может направлять Правообладателю отзывы, идеи, предложения, сообщения об ошибках, пожелания по развитию, комментарии и иные материалы обратной связи.

Направляя обратную связь, Пользователь соглашается, что Правообладатель вправе использовать такие идеи, предложения и сообщения для улучшения, развития, изменения и продвижения Приложения без выплаты вознаграждения Пользователю, если иное прямо не согласовано сторонами письменно.

Пользователь не должен направлять через обратную связь конфиденциальную информацию, коммерческие тайны, персональные данные третьих лиц, медицинские документы или сведения, которые Пользователь не вправе раскрывать.

20. Уведомления

Step2Life может направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с работой Приложения, безопасностью аккаунта, изменением документов, техническими событиями, напоминаниями о действиях и использованием функций.

Напоминания устроены двумя способами, и оба остаются на стороне Пользователя. Первый — будильник самого телефона: его ставит Приложение на выбранное человеком время, и наружу при этом ничего не уходит. Второй — письмо на почту аккаунта с наших серверов, и только если Пользователь включил письма галочкой в настройках.

Push-уведомления через внешние службы доставки (в том числе Google Firebase Cloud Messaging) не используются, и токен доставки не собирается и не хранится.

Пользователь может отключить и будильник, и письма в настройках Приложения в любой момент.

Информационные уведомления о привычках, питании, воде, движении, дневнике, мотивации, обновлениях Приложения и иных темах, связанных с сервисом, могут направляться при наличии необходимого правового основания.

Рекламные сообщения, маркетинговые рассылки, партнёрские предложения и иные рекламные материалы допускаются только при наличии необходимого согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.

Отказ от рекламных сообщений не ограничивает доступ Пользователя к основным функциям Приложения, если иное не связано с конкретной рекламной или партнёрской функцией и не указано отдельно.

Юридически значимые сообщения (об изменении документов, ограничении доступа, претензиях и иные) могут направляться Пользователю на email, указанный при регистрации или в аккаунте. Такое сообщение считается доставленным в соответствии со статьёй 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Пользователь самостоятельно поддерживает актуальность своих контактных данных.

21. Условия доступа: бесплатное начало и платное продолжение

Начальный доступ к Step2Life предоставляется бесплатно: первые 90 дней (три месяца) Пользователь пользуется Приложением без оплаты, чтобы оценить сервис.

Дальнейший доступ является платным и предоставляется на срок. Тариф один: 30 дней доступа. Платных уровней, годовых периодов, покупок внутри Приложения и доплат за отдельные возможности нет — всё содержание Приложения входит в эту цену. По истечении оплаченного периода доступ к платному содержанию прекращается, если Пользователь не оплатил следующий период.

Оплаченный период продлевается автоматически. По окончании каждых 30 дней стоимость следующего периода списывается с привязанной карты, и доступ продолжается без перерыва — пока Пользователь не отменит продление. Отменить продление Пользователь вправе в любой момент в Приложении: Настройки → «Аккаунт», без обращения в поддержку; после отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода. Об изменении стоимости Правообладатель сообщает не позднее чем за 14 дней до ближайшего списания. Подробности — на странице условий оплаты.

Сроки в настоящем разделе исчисляются в календарных днях: оплаченный период равен 30 дням. Оплаченный период отсчитывается от момента оплаты, и день оплаты входит в оплаченные.

Оплачивается предоставление доступа к содержанию на срок, а не гарантированный результат, не бессрочное обслуживание и не обязанность Правообладателя бесконечно поддерживать работу Приложения или серверов. Правообладатель не обязан предоставлять платный доступ бессрочно, не обязан бесконечно обеспечивать работу серверов для всех Пользователей и вправе прекратить работу Приложения в порядке раздела 30.

Актуальная стоимость, длительность оплаченного периода и состав платных возможностей указаны на отдельной странице цен по адресу https://step2life.ru/legal/pricing.html и могут изменяться. Действующая цена и срок всегда отображаются Пользователю до оплаты; изменение цены не затрагивает уже оплаченный период.

Отдельные функции Step2Life могут предоставляться как экспериментальные: для ознакомления, могут работать нестабильно, изменяться, ограничиваться или отключаться без предварительного уведомления и не входят в объём каких-либо заверений или гарантий.

22. Платные функции, оплата и возвраты

Доступ к продолжению программы и отдельные возможности Step2Life предоставляются на платной основе на срок (см. раздел 21 и страницу цен https://step2life.ru/legal/pricing.html).

До оплаты Пользователь получает ясную информацию:

• о стоимости и длительности оплаченного периода;
• о том, что оплачивается предоставление доступа к содержанию на срок, а не результат;
• о порядке продления, если оно применяется;
• о способе отмены;
• об условиях возврата;
• о применимых правилах платёжного провайдера, а если Приложение когда-либо станет распространяться через магазин приложений — и о правилах такого магазина;
• о контактах поддержки.

Оплата производится через российского платёжного провайдера. Оплаченный доступ закрепляется за аккаунтом Пользователя; при смене устройства или повторном входе оплаченный доступ в пределах оплаченного периода возвращается.

Предоставлением по договору считается предоставление доступа. Если в течение оплаченного периода доступ к платному содержанию был Пользователю обеспечен, обязательство Правообладателя считается исполненным независимо от того, в каком объёме и как часто Пользователь фактически пользовался доступом. То, что Пользователь не воспользовался оплаченным доступом, само по себе не является основанием для возврата. По истечении оплаченного периода стоимость завершившегося периода возврату не подлежит.

Возврат производится в соответствии с применимым законодательством. Если Пользователь-потребитель до истечения оплаченного периода отказывается от дальнейшего доступа, Правообладатель вправе удержать стоимость фактически предоставленного (истёкшего) периода доступа и документально подтверждённых понесённых расходов; порядок такого возврата указывается на странице цен.

Даже при наличии оплаты Step2Life не гарантирует снижение веса, изменение состояния здоровья, достижение конкретной цели, медицинский эффект или иной определённый результат.

23. Отсутствие гарантий результата

Step2Life не гарантирует Пользователю:

• снижение веса;
• снижение веса на конкретное количество килограммов;
• снижение веса за конкретный срок;
• улучшение здоровья;
• лечение ожирения;
• лечение заболеваний;
• изменение анализов;
• достижение внешнего вида, физической формы или иных целей.

Любые изменения веса, самочувствия, пищевого поведения, физической формы и привычек зависят от множества факторов, включая возраст, состояние здоровья, питание, уровень активности, сон, стресс, наследственность, заболевания, лекарства, гормональные особенности, регулярность действий и рекомендации врача.

Любые примеры прогресса, ориентиры, сценарии, иллюстрации, истории, расчёты, графики или предположения в Приложении являются информационными и не являются обещанием результата для конкретного Пользователя.

24. Ограничение ответственности

Приложение предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Правообладатель не заверяет, что Приложение будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, работать непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок, а также что результаты его использования оправдают ожидания Пользователя. Настоящий пункт не отменяет обязательные требования законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей.

В пределах, допускаемых применимым законодательством, Правообладатель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю или повреждение данных, вред устройству, программному обеспечению, иным приложениям или сервисам Пользователя, а также за иные последствия, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Приложения, в том числе вследствие ошибок, сбоев, перерывов в работе, действий операторов связи, хостинга, платёжных систем или иных третьих лиц. Приведённые ограничения не применяются в той части, в которой они не допускаются законодательством о защите прав потребителей.

Правообладатель несёт ответственность перед Пользователем только в пределах, предусмотренных применимым законодательством и настоящим Соглашением.

Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены по закону, включая права потребителя.

Пользователь понимает, что материалы Step2Life имеют общий информационный, образовательный, мотивационный и организационный характер.

Пользователь самостоятельно принимает решение выполнять действия, менять питание, питьевой режим, физическую активность или образ жизни, и обязан учитывать своё состояние здоровья и рекомендации врача.

Физические упражнения могут иметь противопоказания. Пользователь должен выполнять упражнения осторожно, с учётом своего состояния, физической подготовки и ограничений.

Правообладатель не отвечает за вред, возникший вследствие игнорирования Пользователем предупреждений, противопоказаний, рекомендаций врача, неправильного выполнения упражнений, чрезмерной нагрузки или использования Приложения не по назначению, за исключением случаев, когда ответственность Правообладателя прямо предусмотрена законом.

Советы по питанию и воде не являются индивидуальной диетой или медицинским назначением. Пользователь не должен резко менять питание или питьевой режим, если это может навредить здоровью.

При заболеваниях, беременности, расстройствах пищевого поведения, хронических состояниях или сомнениях Пользователь должен получить консультацию врача.

25. Технические ограничения и сторонние сервисы

Приложение может быть временно недоступно из-за обновлений, технических работ, ошибок, ограничений связи, сбоев на стороне хостинга, платёжных систем, почтовых служб или иных обстоятельств.

Правообладатель принимает разумные меры для восстановления работы Приложения, но не гарантирует постоянную, непрерывную и безошибочную доступность Приложения.

Step2Life может использовать технические компоненты и сторонние сервисы, необходимые для работы: российский хостинг, российскую почтовую службу, российскую систему авторизации, средства отправки уведомлений, приём платежей через российского платёжного провайдера и магазины приложений. Иностранные облачные, аналитические, рекламные сервисы и иностранные системы авторизации для обработки персональных данных не используются.

Правообладатель не несёт ответственности за действия или бездействие сторонних сервисов сверх пределов, предусмотренных законом, однако принимает разумные меры для выбора и использования таких сервисов в соответствии с применимыми требованиями.

Подробности обработки данных с использованием сторонних сервисов указываются в Политике конфиденциальности.

26. Приостановка и прекращение доступа

Правообладатель вправе временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Приложению, если Пользователь:

• нарушает настоящее Соглашение;
• нарушает закон;
• нарушает права третьих лиц;
• пытается взломать Приложение или сервер;
• использует чужие данные;
• не достиг 18 лет;
• размещает запрещённый контент;
• создаёт угрозу безопасности Приложения или других пользователей;
• использует Приложение способом, для которого оно не предназначено.

Если это разумно возможно и не создаёт угрозу безопасности, Правообладатель может уведомить Пользователя об ограничении доступа и причине такого ограничения.

Пользователь может обратиться в поддержку Step2Life для рассмотрения вопроса о восстановлении доступа.

27. Удаление аккаунта и данных

Пользователь вправе удалить аккаунт через настройки Приложения, если такая функция доступна.

Если удаление через настройки временно недоступно, Пользователь может направить запрос на удаление аккаунта и данных в поддержку Step2Life.

При удалении аккаунта доступ к аккаунту и связанным с ним функциям может быть прекращён.

Данные Пользователя удаляются или обезличиваются в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

Отдельные сведения могут сохраняться в течение срока, необходимого для исполнения требований закона, защиты прав, рассмотрения споров, предотвращения злоупотреблений, бухгалтерского учёта, налогового учёта или выполнения иных законных обязанностей.

После удаления аккаунта Пользователь может потерять доступ к истории веса, дневнику, статистике, выполненным действиям, прогрессу и иным данным.

Правообладатель не обязан восстанавливать удалённые данные, если иное не предусмотрено законом или техническими возможностями Приложения.

Если в Приложении доступна функция экспорта данных, порядок экспорта указывается в Приложении и Политике конфиденциальности.

28. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, согласиями Пользователя и применимым законодательством.

Step2Life может обрабатывать персональные данные, необходимые для:

• регистрации и авторизации;
• работы аккаунта;
• предоставления функций Приложения;
• ведения дневника и истории действий;
• отображения прогресса;
• синхронизации данных;
• технической поддержки;
• безопасности;
• отправки уведомлений;
• исполнения требований закона;
• защиты прав и законных интересов Правообладателя и Пользователя.

Если Приложение обрабатывает данные, которые могут относиться к специальным категориям персональных данных, такая обработка осуществляется при наличии необходимого правового основания и отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в соответствующем согласии и Политике конфиденциальности.

29. Изменение условий

Правообладатель вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием Приложения, изменением законодательства, изменением функций, запуском платных возможностей, изменением состава данных, изменением сторонних сервисов или иными причинами.

Актуальная версия Соглашения публикуется в Приложении и/или на сайте https://step2life.ru/legal/.

При существенных изменениях, затрагивающих права Пользователя, состав данных, платные функции, рекламу, медицинские предупреждения или иные значимые условия, Правообладатель уведомляет Пользователя разумным способом и при необходимости получает новое согласие.

Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Соглашения, если иное не требуется по закону или не указано в уведомлении.

30. Прекращение работы Приложения

Правообладатель вправе прекратить поддержку и работу Приложения полностью или частично, в том числе по экономическим, техническим, юридическим или организационным причинам.

О полном прекращении работы Приложения Правообладатель уведомляет Пользователей заблаговременно разумным способом (в Приложении, на сайте или по email), как правило, не менее чем за 30 календарных дней, если более короткий срок не вызван требованиями закона, безопасности или обстоятельствами вне контроля Правообладателя.

Если на момент прекращения работы у Пользователя есть оплаченный период, вопросы возвратов решаются в соответствии с применимым законодательством и условиями платёжного провайдера.

Прекращение работы Приложения не прекращает действие положений Соглашения, которые по своей природе должны сохранять силу (интеллектуальные права, ограничение ответственности, порядок разрешения споров).

31. Обстоятельства непреодолимой силы

Правообладатель не несёт ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожарами, авариями, эпидемиями, военными действиями, массовыми беспорядками, забастовками, актами и действиями государственных органов, сбоями сетей связи и энергоснабжения, атаками на инфраструктуру, действиями платёжных систем, хостинг-провайдеров, почтовых служб и иных третьих лиц, а также иными обстоятельствами, которые Правообладатель не мог разумно предвидеть или предотвратить.

Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

32. Передача прав по Соглашению

Правообладатель вправе передать права и обязанности по настоящему Соглашению, а также права на Приложение, полностью или частично, другому лицу (в том числе при реорганизации, продаже проекта или изменении структуры компании) при условии сохранения объёма прав Пользователя, предусмотренных настоящим Соглашением и законом.

Об изменении Правообладателя Пользователи уведомляются разумным способом. Обработка персональных данных при этом осуществляется в соответствии с законодательством о персональных данных.

Пользователь не вправе передавать свои права по настоящему Соглашению, включая доступ к аккаунту, третьим лицам без согласия Правообладателя.

33. Возмещение убытков при нарушениях Пользователя

Если нарушение Пользователем настоящего Соглашения, закона или прав третьих лиц повлекло предъявление к Правообладателю обоснованных претензий, исков или требований третьих лиц либо государственных органов, Пользователь возмещает Правообладателю документально подтверждённые убытки, включая разумные расходы на юридическую защиту, в порядке и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Настоящий раздел не применяется в части, ограничивающей права Пользователя-потребителя, которые не могут быть ограничены законом.

34. Недействительность отдельных положений

Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений. Вместо недействительного положения применяется норма законодательства, наиболее близкая к целям такого положения.

35. Применимое право

К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации, если иное императивно не предусмотрено применимым законодательством.

Если Приложение доступно Пользователям из других стран, отдельные положения законодательства страны Пользователя могут применяться независимо от условий настоящего Соглашения.

36. Порядок рассмотрения обращений и споров

Пользователь может направить обращение, вопрос, жалобу или претензию в поддержку Step2Life.

В обращении рекомендуется указать:

• имя или псевдоним;
• контактный email или телефон;
• идентификатор аккаунта, если известен;
• описание проблемы;
• дату события;
• скриншоты или иные материалы, если они помогают разобраться в вопросе.

Правообладатель рассматривает обращения Пользователей в разумный срок. Если законом установлен обязательный срок ответа для конкретного типа обращения, применяется такой срок.

Ответ на претензию направляется не позднее 30 календарных дней с даты её получения, если законодательством, включая законодательство о защите прав потребителей, не установлен более короткий срок.

Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и обмена письменными обращениями.

Если спор не урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с применимым законодательством.

Ничто в настоящем Соглашении не лишает Пользователя прав, предоставленных законодательством о защите прав потребителей.

37. Контакты

Правообладатель / оператор проекта:

ООО «РэдКэтИнБокс»

Полное наименование: ООО «РэдКэтИнБокс»
ОГРН:
ИНН:
КПП:
Юридический адрес:
Почтовый адрес:
Email поддержки: support@step2life.ru
Email по вопросам персональных данных: support@step2life.ru
Сайт / страница документов: https://step2life.ru/legal/

Для вопросов по работе Приложения: support@step2life.ru
Для вопросов по персональным данным: support@step2life.ru
Для претензий: support@step2life.ru